(مسافر)طریقه ثبت شکایت از اتوبوس ها در سامانه

برای انجام و پیگیری ثبت شکایت از اتوبوسهای بین شهری و عمومی و باربری طبق مراحل زیر اقدام فرمایید:

آیین‌نامه مدیریت حمل و نقل بار و مسافر در شهر و حومه
ماده1ـ در این آیین‌نامه اصطلاحات و عبارات زیر در معانی‌مشروح مربوط به‌کار
می‌روند:
الف ـ ستاد: ستاد مدیریت و حمل و نقل و سوخت
ب ـ شورای عالی: شورای عالی هماهنگی ترافیک شهرهای کشور
پ ـ شورای همتا: شورای هماهنگی ترافیک استان
ت ـ شورا: شورای اسلامی شهر
ث ـ سازمان مدیریت حمل و نقل مسافر: سازمان مدیریت حمل و نقل همگانی تابع شهرداری
با اساسنامه مصوب که مدیریت و نظارت بر سامانه‌های حمل و نقل عمومی شهری شهر اعم
از انواع تاکسی، ون، مینی‌بوس، مدیبوس و اتوبوس را بر عهده دارد.
ج ـ سازمان مدیریت حمل و نقل بار: سازمان مدیریت حمل و نقل بار تابع شهرداری با
اساسنامه مصوب که مدیریت و نظارت بر سامانه‌های حمل و نقل عمومی بار شهری اعم از
شرکتهای حمل و نقل بار شهری و حومه‌ای را بر عهده خواهد داشت.
چ ـ مدیریت حمل و نقل مسافر: مدیریت حمل و نقل مسافر در شهرهایی که دارای سازمان
حمل و نقل همگانی هستند ایجاد شده و مدیریت و نظارت بر فعالیت سامانه‌های حمل و
نقل مسافر را زیر نظر سازمان حمل و نقل همگانی برعهده دارد.
ح ـ مدیریت حمل و نقل بار: مدیریت حمل و نقل بار شهرداری در شهرهایی که دارای
سازمان حمل و نقل همگانی هستند ایجاد شده و مدیریت و نظارت بر حمل و نقل بار را
زیر نظر سازمان حمل و نقل همگانی برعهده دارد.
خ ـ مدیریت حمل و نقل بار و مسافر: مدیریت حمل و نقل بار شهرداری در شهرهایی که
فاقد هر یک از سازمانهای یادشده برای مدیریت امور حمل و نقل بار و مسافر هستند
ایجاد شده و مدیریت و نظارت بر حمل و نقل بار و مسافر را بر عهده دارد.
د ـ شرکت حمل و نقل بار شهری: شخصیت حقوقی که با رعایت مفاد این آیین‌نامه و
مقررات مربوط، با هدف حمل و نقل بار شهری موفق به اخذ مجوزهای لازم از شهرداری در
حمل و نقل بار (به نمایندگی از شهرداری) شده و تحت نظر شهرداری فعالیت می‌نماید.
ذ ـ شرکت حمل و نقل مسافر شهری: شخصیت حقوقی که با رعایت مفاد این آیین‌نامه و
مقررات مربوط، با هدف حمل و نقل شهری موفق به اخذ مجوزهای لازم از شهرداری شده و
فعالیت می‌نماید.
ر ـ پروانه اشتغال به حمل بار و مسافر: مجوزی که برای اشتغال به حمل بار و مسافر
توسط شخص حقیقی واجد شرایط تحت پوشش شرکت حمل و نقل برای مدت، خدمت، مسیر و محدوده
معین، طبق این آیین‌نامه و سایر مقررات مرتبط، توسط شهرداری صادر می‌گردد.
ز ـ محدوده: براساس قانون تعاریف محدوده و حریم شهر، روستا و شهرک و نحوه تعیین
آنها ـ مصوب 1384ـ محدوده شهر عبارت است از حد کالبدی موجود شهر و توسعه آتی در
دوره طرح جامع و تا تهیه طرح مذکور در طرح هادی شهر که ضوابط و مقررات شهرسازی در
آن لازم‌الاجرا است. شهرداریها علاوه بر اجرای طرحهای عمرانی از جمله احداث و
توسعه معابر و تأمین خدمات شهری و تأسیسات زیربنایی در چارچوب وظایف قانونی مرز
کنترل و نظارت بر احداث هرگونه ساختمان و تأسیسات و سایر اقدامات مربوط به توسعه و
عمران در داخل محدوده شهر را نیز به عهده دارند.
ژـ حریم: براساس قانون تعاریف محدوده و حریم شهر، روستا و شهرک و نحوه تعیین آنها
ـ مصوب1384ـ حریم شهر عبارت است از قسمتی از اراضی بدون فاصله پیرامون محدوده شهر
که نظارت و کنترل شهرداری در آن ضرورت دارد و از مرز تقسیمات کشوری شهرستان و بخش
مربوط تجاوز نکند. در این آیین‌نامه منظور از کلمه « حومه» همان حریم می‌باشد.
ماده2ـ به‌موجب ماده (9) قانون توسعه حمل و نقل عمومی و مدیریت مصرف سوخت ـ مصوب
1386ـ و ماده (2) آیین‌نامه اجرایی قانون یادشده، حمل و نقل بار و مسافر در محدوده
شهر و حومه (حریم) آن، توسط شهرداریها مدیریت می‌شود.
ماده3ـ شهرداری برای انجام وظایف مدیریتی خود در حمل و نقل بار و مسافر در محدوده
شهر و حومه می‌تواند در شهرهای با جمعیت بیش از یکصد هزار نفر، سازمان مدیریت حمل
و نقل مسافر و سازمان مدیریت حمل و نقل بار و در شهرهای دارای سازمان حمل و نقل
همگانی، مدیریت حمل و نقل مسافر و مدیریت حمل و نقل بار در سازمان حمل و نقل
همگانی شهرداری و در سایر شهرها مدیریت حمل و نقل و مسافر تأسیس نماید.
تبصره ـ سازمان مدیریت حمل و نقل مسافر می‌تواند از ادغام سازمان (شرکت)
اتوبوسرانی، تاکسیرانی، پایانه‌ها (و در صورت وجود، قطار شهری) به وجود آید.
ماده4ـ برای انجام خدمات حمل و نقل بار و مسافر در محدوده شهر و حومه آن، شرکتهای
حمل و نقل بار یا مسافر درون شهری، در چارچوب مقررات و قوانین مربوط تحت مدیریت
شهرداری فعالیت می‌نمایند.

ابتدا وارد سایت 141 شده

(مسافر)در این صفحه گزینه شکایت را انتخاب کرده

به مرحله بعد رفته و از این سه گزینه یکی را که انتخاب کرده از دو گزینه مسافری یا باری

(مسافر) به مرحله بعدی رفته و شکایت مسافری یا غیره را انتخاب کرده

در این صفحه اگر مسافر هستید و شکایت از اتوبوس و یا هر وسیله حمل ونقل عمومی را دارید

انتخاب کرده و مشخصات را ثبت کنید.

به مرحله بعدی رفته و تمام اطلاعاتی که از شما می خواهد را وارد کرده و دکمه ثبت را بزنید.

چنانچه از وسایل نقلیه عمومی که از آن شکایت دارید عکس گرفته اید را هم می توانید در این

صفحه بارگزاری کنید.

در ابتدا صفحه گزینه باری را هم داشتیم که به دو گزینه داخلی و خارجی تقسیم می شود ( مسافر)

در این موارد هم اگر شکایاتی داشتید طبق همین مراحلی که گفته شد برای ثبت شکایت اقدام فرمایید.

در مورد پیگیری شکایت هم از صفحه اول گزینه پیگیری را انتخاب کرده و وارد این صفحه می شوید.

برای مطالعه بیشر