راه های مختلف شکایت

با توجه به آنچه بیان کردیم در مجموع 3 راه حل در نظام قضایی ایران برای شکایت از ماموران نیروی انتظامی وجود دارد

1-تماس با سامانه 197

2-تماس با سامانه 116 فراجا

3-رجوع به دفاتر خدمات قضایی و ثبت شکواییه علیه این اشخاص

سامانه 197

بحث شکایت از مامور نیروی انتظامی را با معرفی سامانه 197 ادامه می دهیم.

یکی از سامانه های موثر در این زمینه که پیگیری از طریق آن به شدت توصیه می گردد تماس تلفنی با سامانه 197 می باشد.

 از طریق سامانه 197 انتقادات، شکایات و یا تقدیر از عملکرد پلیس به گوش مسئولان ناجا می رسد.

به عبارت دیگر،وظیفه اصلی سامانه 197، رسیدگی به شکایت های مردم است و اگر مردم در مورد خدمات مأموران در کلانتری‌ها، تشکر از عملکرد اموری، انتقاد از عملکرد یک کلانتری و یا مأموران آن و دیگر موارد شکایت یا انتقادی دارند می‌توانند با این سامانه تماس بگیرند

 مردم بعد از ثبت شکایت نیز می توانند از طریق همان سامانه شکایت خود را پیگیری کنند.

نکاتی که در مورد سامانه 197 جالب توجه می باشد موارد زیر است

1-واقعا به شکایت های شما رسیدگی می کنند و جزء سامانه های موفق در سراسر کشور می باشند.

2-برای ثبت شکایت در این سامانه هزینه ای پرداخت نمی کنید.

3-اطلاعات شهروندان در این سامانه کاملاً محرمانه است.

4- مردم با گذاشتن پیام خود بر روی این شماره197 و با ثبت آدرس و مشخصات می‌توانند پیگیر درخواست ها و شکایت ها و تقدیرهای خود از عملکرد پلیس و ارگان‌های مربوطه و ماموران آن باشند.

سامانه 116 فراجا

این سامانه که از طریق برقراری تماس تلفنی می توانید به آن دسترسی داشته باشید راه ارتباطی مردم با حفاظت اطلاعات فراجا می باشد.

به همه اقداماتی که برای حفظ اسرار و اطلاعات، اماکن و تاسیسات، شخصیت‌ها، کارکنان و ارتباطات در برابر هر گونه خطرات اعم از طبیعی یا مصنوعی انجام می‌گردد، حفاظت می گویند.

سازمان حفاظت اطلاعات حفاظت از اطلاعات انتظامی را تأمین می‌کند.

با توجه به تعریف این سازمان، مأموریت آن عبارت است از:

پیشگیری، کشف، شناسائی و خنثی‌سازی فعالیت‌های جاسوسی، خرابکاری، براندازی، موارد ایجاد نارضایتی، نفوذ جریانات سیاسی و ایجاد اختلال در انجام مأموریت‌های فراجا که به منظور حفظ و صیانت فرماندهی انتظامی از طریق حفاظت از کارکنان، اسناد و مدارک، اطلاعات به هر شکل، اماکن و تاسیسات، تجهیزات، وسایل و مخابرات البته با رعایت اصل 156 قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران.

اصل 156 قانون اساسی در این مورد مقرر می کند که:

قوه قضاییه قوه‌ای است مستقل که پشتیبان حقوق فردی و اجتماعی و مسئول تحقق بخشیدن به عدالت و عهده‌دار وظایف زیر است‏:
1-رسیدگی و صدور حکم در مورد تظلمات، تعدیات، شکایات، حل و فصل دعاوی و رفع خصومات و اخذ تصمیم و اقدام لازم در آن قسمت از امور حسبیه که قانون معین می‌کند.
2- احیای حقوق عامه و گسترش عدل و آزادی‌های مشروع.
3- نظارت بر حسن اجرای قوانین.
4-کشف جرم و تعقیب مجازات و تعزیر مجرمین و اجرای حدود و مقررات مدون جزایی اسلام.
5- اقدام مناسب برای پیشگیری از وقوع جرم و اصلاح مجرمین.

این نهاد امنیتی ، سامانه‌ای به شماره ۱۱۶ دارد و مردم می‌توانند تخلفات امنیتی کارکنان فراجا یا زیر مجموعه‌ها را از این طریق گزارش دهند تا در راستای نظارت بر حسن اجرای قوانین به آنها رسیدگی شود.