شکایت از پلیس

شکایت از پلیس

شکایت از پلیس و مامور نیروی انتظامی موضوع بحث امروز ما است و به سوال های شما در این زمینه پاسخ می دهیم.

اگر از پلیس شکایت دارید، بخوانید! راهنمای تمام و کمال احقاق حق شما

همه ما انتظار داریم که پلیس حافظ امنیت و آرامش ما باشد، اما متاسفانه گاهی اوقات عملکرد برخی از ماموران مطابق با این انتظار نیست.

 قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران حقوقی را برای تمام شهروندان در نظر گرفته است و در صورت نقض این حقوق توسط هر فرد یا سازمانی، از جمله نیروی انتظامی، امکان پیگیری قانونی وجود دارد.

مطابق با قانون نیروی انتظامی، هدف اصلی این سازمان برقراری نظم و امنیت، تامین آسایش عمومی و فردی، و حفاظت از دستاوردهای انقلاب اسلامی در سراسر کشور است.

 قاعدتاً تحقق این هدف والا تنها با حضور مامورانی آگاه، متعهد، باوجدان و پایبند به اصول اخلاقی امکان‌پذیر است.

 اگرچه روند استخدام در نیروی انتظامی توجه ویژه‌ای به این معیارها دارد، اما در هر سازمانی ممکن است افرادی باشند که از آرمان‌های آن فاصله گرفته یا مرتکب اشتباه شوند.

در چنین شرایطی، قانون‌گذار با دوراندیشی، راه‌هایی را برای شکایت از این ماموران پیش‌بینی کرده است.

راه های شکایت از پلیس

 این امر نه تنها نقش نظارتی قانون را به درستی ایفا می‌کند، بلکه مانع از آن می‌شود که خطای یک فرد به نام کل پرسنل زحمتکش نیروی انتظامی ثبت شود.

 شکایت از تخلفات احتمالی نه تنها حق شماست، بلکه به بهبود عملکرد کلی نیروی انتظامی و حفظ حقوق شهروندان دیگر نیز کمک می‌کند.

در همین راستا، سامانه‌هایی برای ثبت شکایت شما از پلیس و ماموران نیروی انتظامی وجود دارد که در ادامه به آن‌ها خواهیم پرداخت.

 البته، توجه داشته باشید که اگر قصد شکایت کیفری از این افراد را دارید، این سامانه‌ها پاسخگو نیستند و باید از طریق مراجعه به دفاتر خدمات قضایی و ثبت شکواییه اقدام کنید که در ادامه به این موضوع نیز خواهیم پرداخت.

 برای مثال، اگر شخصی مدعی است که پلیس یا ماموران نیروی انتظامی او را شکنجه کرده، از او اقرار گرفته، مورد ضرب و جرح قرار داده یا به او فحاشی و توهین کرده‌اند،

باید نسبت به ثبت شکایت کیفری علیه شخص یا اشخاص خاطی اقدام کند.

آگاهی از حقوق شهروندی، به خصوص در مواجهه با نهادهای انتظامی، گامی اساسی در حفظ حقوق قانونی و کرامت انسانی و برقراری عدالت است.

 اگر شما نیز  عملکردی از پلیس مشاهده کردید که سوالاتی را در ذهن شما ایجاد کرده یا احساس می‌کنید حقوق شما نادیده گرفته شده است، این مقاله راهنمای شما خواهد بود

 

برای شکایت از پلیس از کجا شروع کنم

با توجه به آنچه بیان کردیم در مجموع 3 راه حل در نظام قضایی ایران برای شکایت از ماموران نیروی انتظامی وجود دارد

1-تماس با سامانه 197

2-تماس با سامانه 116 فراجا

3-رجوع به دفاتر خدمات قضایی و ثبت شکواییه علیه این اشخاص

اگر شکایت شما جنبه کیفری دارد ، به این معنا که معتقدید مامور پلیس مرتکب جرمی شده است (مانند ضرب و جرح، توهین، فحاشی، شکنجه، یا اخذ اقرار اجباری) – در این صورت، تماس با سامانه‌های 197 یا 116 کافی نیست.

 برای پیگیری این نوع شکایات، شما باید به یکی از دفاتر خدمات قضایی مراجعه کرده و با کمک یک وکیل یا شخصاً، شکواییه کیفری خود را علیه مامور یا ماموران خاطی ثبت کنید.

• نکته مهم: در شکایات کیفری، موضوع صرفاً تخلف انتظامی نیست، بلکه ارتکاب جرم مطرح است و در صورت اثبات، مجازات‌های قانونی مانند شلاق و زندان برای فرد خاطی در نظر گرفته خواهد شد.

سامانه 197

صدای شما برای بهبود عملکرد پلیس

بحث شکایت از پلیس را با معرفی سامانه 197 ادامه می دهیم.

یکی از سامانه های موثر در این زمینه که پیگیری از طریق آن به شدت توصیه می گردد تماس تلفنی با سامانه 197 می باشد.

آیا از نحوه برخورد یک مامور پلیس ناراضی هستید؟ 

آیا شاهد عملکرد مثبتی از پلیس بوده‌اید که مایل به تقدیر از آن هستید؟ سامانه 197 یکی از بهترین و موثرترین راه‌ها برای رساندن صدای شما به مسئولان نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران است.

شما می‌توانید به سادگی و از طریق یک تماس تلفنی با این سامانه ارتباط برقرار کنید.

وظیفه اصلی سامانه 197، دریافت و رسیدگی به بازخوردهای مردمی درباره عملکرد پلیس است.

فرقی نمی‌کند که شما شکایتی از نحوه ارائه خدمات در یک کلانتری داشته باشید، از عملکرد شایسته یک مامور قدردانی می‌کنید، انتقادی سازنده نسبت به عملکرد یک واحد انتظامی دارید،

یا هرگونه نظر دیگری در مورد عملکرد پلیس و ماموران آن دارید، سامانه 197 آماده شنیدن صدای شماست.

پیگیری آسان شکایت از طریق 197:

یکی از مزایای مهم سامانه 197 این است که پس از ثبت شکایت یا نظر خود، می‌توانید از طریق همین سامانه نیز وضعیت پیگیری آن را دنبال کنید. این امر به شما اطمینان می‌دهد که صدای شما شنیده شده و در حال رسیدگی است.

نکات قابل توجه درباره سامانه 197:

• رسیدگی جدی به شکایات: سامانه 197 به عنوان یکی از سامانه‌های موفق در سطح کشور شناخته می‌شود و شکایات ثبت شده در آن به طور جدی مورد بررسی و رسیدگی قرار می‌گیرند.
• ثبت رایگان: برای ثبت شکایت یا ارائه نظر خود در این سامانه، هیچ هزینه‌ای پرداخت نخواهید کرد.
• حفظ حریم خصوصی: اطلاعات شخصی شما در این سامانه کاملاً محرمانه باقی خواهد ماند.
• پیگیری آسان با ثبت مشخصات: شما می‌توانید با ارائه آدرس و مشخصات تماس خود هنگام ثبت پیام در سامانه 197، به راحتی درخواست‌ها، شکایات و تقدیرهای خود از عملکرد پلیس و واحدهای مربوطه را پیگیری کنید.

با استفاده از سامانه 197، شما نقش مهمی در نظارت مردمی بر عملکرد پلیس ایفا می‌کنید و به ارتقای سطح خدمات این سازمان کمک خواهید کرد.

سامانه 116 فراجا

 گزارش تخلفات امنیتی کارکنان پلیس

سامانه 116 فراجا، که از طریق تماس تلفنی در دسترس شماست، راه ارتباطی مستقیم مردم با بخش حفاظت اطلاعات فرماندهی انتظامی جمهوری اسلامی ایران محسوب می‌شود.

 این بخش وظیفه مهم حفظ امنیت داخلی سازمان، اطلاعات حساس، اماکن، کارکنان و ارتباطات پلیس در برابر هرگونه تهدید را بر عهده دارد.

به زبان ساده‌تر، حفاظت اطلاعات تلاش می‌کند تا از نفوذ افراد یا جریاناتی که ممکن است به امنیت و عملکرد صحیح نیروی انتظامی آسیب برسانند، جلوگیری کند.

مطلب تصادفی: وکیل قتل

نقش شما در حفظ سلامت نیروی انتظامی

شما به عنوان یک شهروند می‌توانید نقش مهمی در حفظ سلامت و امنیت درون سازمانی پلیس ایفا کنید. اگر شاهد تخلفات امنیتی از سوی کارکنان فراجا یا زیرمجموعه‌های آن بودید 

تخلفاتی که به امنیت اطلاعات، اسناد محرمانه، یا خدشه‌دار شدن اقتدار و سلامت سازمان مربوط می‌شود – می‌توانید این موارد را از طریق تماس با سامانه 116 گزارش دهید.

چه نوع تخلفاتی را به 116 گزارش دهیم؟

برخی از مواردی که می‌توانید از طریق سامانه 116 گزارش کنید عبارتند از:

• مشاهده رفتارهای مشکوک کارکنان که ممکن است به جاسوسی یا نفوذ بیگانگان مرتبط باشد.
• اطلاع از افشای اطلاعات محرمانه یا اسناد طبقه‌بندی شده توسط پرسنل.
• برخورد با مواردی از فساد یا تبانی که امنیت سازمانی را تهدید می‌کند.
• آگاهی از تلاش برای ایجاد نارضایتی یا اختلال در ماموریت‌های فراجا از داخل سازمان.

نکته مهم: سامانه 116 به طور خاص برای گزارش تخلفات امنیتی درون سازمانی طراحی شده است. برای شکایات مربوط به نحوه عملکرد روزمره پلیس (مانند برخورد نامناسب)، بهتر است از سامانه 197 استفاده کنید.

در صورتی که شکایت شما جنبه کیفری دارد، باید از طریق دفاتر خدمات قضایی اقدام نمایید.

 نظارت قضایی

شایان ذکر است که بر اساس اصل 156 قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران، قوه قضاییه وظیفه نظارت بر حسن اجرای قوانین را بر عهده دارد.

گزارش تخلفات امنیتی به سامانه 116 و پیگیری‌های بعدی از سوی حفاظت اطلاعات فراجا، در راستای اعمال این نظارت و تضمین عملکرد صحیح و قانونی نهادهای انتظامی صورت می‌گیرد.

هدف نهایی، حفظ حقوق شهروندان و اجرای عدالت است.

نحوه رسیدگی در سامانه ۱۹۷ و ۱۱۶ 

 پس از ثبت شکایت در سامانه‌های 197 یا 116، معمولاً یک کد پیگیری دریافت می‌کنید که از طریق آن می‌توانید وضعیت پرونده خود را پیگیری کنید.

پس از ثبت شکایت شما در این سامانه‌ها، معمولاً یک فرآیند بررسی داخلی در نیروی انتظامی آغاز می‌شود.

 بازرسان مربوطه به تحقیق در مورد موضوع شکایت می‌پردازند و ممکن است با شما و طرف مقابل تماس بگیرند.

 نتیجه بررسی‌ها معمولاً به شاکی اعلام می‌شود. زمان پاسخگویی ممکن است بسته به موضوع شکایت و حجم کار سامانه متغیر باشد.

شکایت در سامانه هایی که به آن اشاره کردیم جنبه انتظامی دارد اما شکایت کیفری در دادسرا مطرح می شود و مامور متخلف مسئولیت کیفری دارد

شکایت کیفری از پلیس: وقتی پای جرم در میان است

اگر شکایت شما از یک مامور نیروی انتظامی صرفاً مربوط به نحوه انجام وظیفه‌اش نیست و معتقدید او مرتکب یک جرم کیفری شده است، فرآیند پیگیری آن متفاوت خواهد بود.

 در این حالت، شما باید با مراجعه به دفاتر خدمات قضایی و ثبت شکواییه کیفری علیه او اقدام کنید

. این نوع شکایت با شکایاتی که از طریق سامانه‌های 197 و 116 پیگیری می‌شوند (و معمولاً مربوط به تخلفات انتظامی و عملکردی هستند) تفاوت اساسی دارد.

هرچه باید در مورد جرم کلاهبرداری بدانید

منظور از نقض قوانین کیفری چیست؟

همانطور که هر فردی ممکن است مرتکب جرایمی مانند فحاشی، افترا، ضرب و جرح، یا رشوه‌گیری شود، یک مامور نیروی انتظامی نیز ممکن است در حین انجام وظیفه یا خارج از آن، مرتکب این جرایم یا سایر اعمال مجرمانه شود.

در چنین مواردی، قانون برای شما حق شکایت کیفری را در نظر گرفته است.

چگونه شکایت کیفری ثبت کنیم؟

برای ثبت شکایت کیفری علیه یک مامور نیروی انتظامی، دو راه پیش روی شماست:

1. اقدام از طریق وکیل: شما می‌توانید با گرفتن وکیل، تمام مراحل تنظیم شکواییه و پیگیری پرونده را به او بسپارید. وکیل با دانش حقوقی خود می‌تواند به بهترین نحو از حقوق شما دفاع کند.
2. مراجعه شخصی به دفاتر خدمات قضایی: اگر توانایی گرفتن وکیل را ندارید یا به هر دلیلی ترجیح می‌دهید خودتان اقدام کنید، می‌توانید به یکی از دفاتر خدمات قضایی در سراسر کشور مراجعه کرده و شکواییه خود را ثبت نمایید. در این دفاتر، کارشناسان حقوقی نیز ممکن است در تنظیم اولیه شکایت به شما کمک کنند.

نکات مهم در تنظیم شکواییه کیفری:

• صداقت و دقت:

  در بیان شرح ماوقع و دلایل شکایت خود کاملاً صادق و دقیق باشید.

• ارائه مستندات:

  هرگونه مدرک، سند، عکس، فیلم، نامه پزشکی قانونی (در صورت وجود جراحت) یا شهادت شهود را به همراه شکواییه خود ارائه دهید. این مدارک به اثبات ادعای شما کمک خواهند کرد.

• پرهیز از متن‌های آماده:

  توصیه می‌شود از متن‌های آماده و کلیشه‌ای برای شکایت خود استفاده نکنید. شکواییه شما باید بر اساس جزئیات دقیق واقعه‌ای که برای شما رخ داده، تنظیم شود.

• اهمیت مشاوره حقوقی (حتی بدون گرفتن وکیل):

  حتی اگر قصد گرفتن وکیل برای پیگیری پرونده را ندارید، اکیداً توصیه می‌شود قبل از ثبت شکواییه، برای تنظیم متن آن از خدمات یک وکیل یا مشاور حقوقی استفاده کنید.یک وکیل می‌تواند به شما کمک کند تا شکایت خود را به درستی و با استناد به مواد قانونی مناسب تنظیم نمایید.

• روند پیگیری شکایت کیفری:

  پس از ثبت شکواییه در دفاتر خدمات قضایی، پرونده به دادسرا ارجاع می‌شود. در دادسرا، تحقیقات مقدماتی توسط بازپرس انجام می‌شود.

• ممکن است از شما، متهم و شهود تحقیق شود و مدارک جمع‌آوری گردد. در صورت تشخیص وقوع جرم، کیفرخواست صادر و پرونده به دادگاه کیفری ارسال می‌شود.
• در دادگاه، قاضی به پرونده رسیدگی کرده و رای نهایی را صادر می‌کند. فرآیند رسیدگی کیفری ممکن است زمان بیشتری نسبت به شکایات انتظامی ببرد.

• اهمیت ارائه اطلاعات دقیق در شکایت:

  برای اینکه فرآیند رسیدگی به شکایت شما به درستی و در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام شود، بسیار مهم است که اطلاعات دقیق، صحیح و کاملی را در مورد واقعه ای که رخ داده است، ارائه دهید.

• از ارائه اطلاعات نادرست یا مبهم خودداری کنید، زیرا این امر می‌تواند منجر به اطاله دادرسی یا عدم نتیجه‌گیری صحیح شود.

• حق ارائه مدارک و شهود:

  شما حق دارید تمامی مدارک، اسناد، عکس‌ها، فیلم‌ها و شهادت شهودی را که برای اثبات ادعای خود دارید، به مراجع رسیدگی ارائه دهید. این مدارک نقش مهمی در روشن شدن حقیقت و احقاق حق شما خواهند داشت.

• حق داشتن وکیل:

  در تمام مراحل شکایت، به ویژه در شکایات کیفری که پیچیدگی‌های حقوقی بیشتری دارد، شما حق دارید از وکیل استفاده کنید و این حق در قانون آیین دادرسی کیفری به رسمیت شناخته شده است.

• حق حفظ امنیت و حریم خصوصی:

  اگر به دلیل شکایت خود احساس ناامنی می‌کنید یا نگران افشای اطلاعات خصوصی خود هستید، می‌توانید از مراجع رسیدگی درخواست کنید تا تدابیر لازم برای حفظ امنیت شما و حریم خصوصی‌تان را اتخاذ کنند.

• حق اعتراض به رای یا تصمیم:

  اگر پس از رسیدگی به شکایت، از رای یا تصمیمی که صادر شده است راضی نباشید و یا اعتقاد داشته باشید که رای صادره برخلاف دلایلی است که ارایه کرده اید یا توجه کافی به دلایل صورت نگرفته است، حق دارید طبق مقررات قانونی به آن اعتراض کنید.

• فرآیند اعتراض بسته به نوع شکایت و مرجع رسیدگی متفاوت است و وکیل شما می‌تواند در این زمینه راهنمایی‌های لازم را ارائه دهد.

با پیگیری صحیح و قانونی شکایات کیفری، شما می‌توانید از حقوق خود دفاع کرده و از تکرار چنین رفتارهایی در آینده جلوگیری نمایید.

حق داشتن وکیل در دادسرا

چه نوع جرایمی ممکن است از سوی ماموران نیروی انتظامی رخ دهد؟

همانطور که اشاره شد، ماموران نیروی انتظامی نیز مانند سایر افراد جامعه ممکن است مرتکب جرایم مختلفی شوند. 

اما باید بدانید که بعضی جرایم وجود دارد که ماموران نیروی انتظامی به سبب شغلشان بیشتر در معرض وقوع آن هستند.

به عنوان مثال می توانیم از جرایم زیر نام ببریم.

-سلب آزادی شخصی افراد ملت

-محروم کردن اشخاص از حقوق مقرر در قانون اساسی

-عدم استماع شکایت شخصی که برخلاف قانون حبس شده است

-پذیرش شخص در بازداشتگاه ها بدون برگه بازداشت

-سوء استفاده از رتبه و مقام و اجرا نکردن اوامر دولتی و قوانین مملکت

-مداخله در اموری که در صلاحیت مراجع قضایی است

-آزار و اذیت بدنی متهم برای اجبار او به اقرار

-مجازات کردن محکوم سخت تر از مورد حکم یا غیر از مورد حکم

-ورود به منزل بدون ترتیب قانونی

-خرید مال به جبر و قهر از کسی با سوء استفاده از موقعیت شغلی یا اکراه مالک به فروش مال

-استراق سمع

-توقیف یا حبس شخص در غیر از مواردی قانون توقیف یا جلب اشخاص را پیش بینی کرده

-اظهار نظر مغرضانه و جانبدارانه از طرف آنها

تمامی این جرایم جزء مواردی هستند که به سبب اشتغال شخص در نیروی انتظامی بیشتر در معرض ارتکاب آن هستند و البته قانون گذار برای عدم رعایت آن ضمانت اجرایی خاص مقرر کرده است.

در مورد بازداشت غیر قانونی بیشتر بخوانید.

مطلب تصادفی: رفع سوء اثر از چک برگشتی بدون لاشه

نقش وکیل، همراه و راهنمای شما

داشتن وکیل، به ویژه در شکایات کیفری یا مواردی که پیچیدگی‌های حقوقی دارند، می‌تواند بسیار مفید و موثر باشد.

وکیل با دانش و تجربه حقوقی خود می‌تواند شما را در تمام مراحل شکایت راهنمایی کند، به شما در جمع‌آوری مدارک کمک کند، شکواییه یا لایحه‌های دفاعیه شما را به بهترین نحو تنظیم کند و از حقوق شما در مراجع قانونی دفاع نماید.

 حتی اگر توانایی گرفتن وکیل برای تمام مراحل را ندارید، توصیه می‌کنیم حداقل برای تنظیم متن اولیه شکایت با یک وکیل مشورت کنید.

نقش سایر سازمان‌های نظارتی

علاوه بر سامانه‌های داخلی نیروی انتظامی و قوه قضاییه، سازمان‌های نظارتی دیگری نیز بر عملکرد پلیس نظارت دارند. از جمله این سازمان‌ها می‌توان به بازرسی کل کشور و کمیسیون اصل 90 مجلس شورای اسلامی اشاره کرد.

شهروندان می‌توانند در صورت عدم رضایت از نحوه رسیدگی در مراجع قبلی یا در موارد خاص، شکایات خود را به این سازمان‌ها نیز ارائه دهند

مطابق اصل ۹۰ قانون اساسی:

هر کس شکایتی از طرز کار مجلس یا قوه مجریه یا قوه قضاییه داشته باشد، می‌تواند شکایت خود را کتباً به مجلس شورای اسلامی عرضه کند.

 مجلس موظف است به این شکایات رسیدگی کند و پاسخ کافی دهد و در مواردی که شکایت به قوه مجریه و یا قوه قضاییه مربوط است رسیدگی و پاسخ کافی از آن‌ها بخواهد

 و در مدت متناسب نتیجه را اعلام نماید و در موردی که مربوط به عموم باشد به اطلاع عامه برساند.

شکایت از فروشگاه اینترنتی

پیامدهای شکایت برای مامور متخلف

در صورتی که تخلف یا جرم یک مامور نیروی انتظامی در مراجع قانونی اثبات شود، بسته به نوع و شدت تخلف یا جرم، تنبیهات و مجازات‌های مختلفی برای او در نظر گرفته خواهد شد.

 این موارد می‌تواند شامل توبیخ، کسر حقوق، تعلیق از خدمت، انفصال دائم از خدمت، و در صورت ارتکاب جرم کیفری، مجازات‌های مندرج در قانون مجازات اسلامی مثل شلاق و زندان باشد.

قدردانی از عملکرد مثبت پلیس را فراموش نکنیم

در کنار حق شکایت از عملکرد نادرست، شایسته است که در صورت رضایت از عملکرد خوب و حرفه‌ای ماموران نیروی انتظامی، مراتب تقدیر و تشکر خود را نیز اعلام کنیم.

 شما می‌توانید از طریق تماس با سامانه 197 ، از زحمات ماموران وظیفه‌شناس قدردانی کنید. این امر می‌تواند به افزایش انگیزه و بهبود روحیه کارکنان با وجدان پلیس کمک کند.

سوال های کوتاه

چطور از پلیس شکایت کنم؟

از راه هایی که در متن به آن اشاره کردیم می توانید از پلیس یا ماموران نیروی انتظامی شکایت کنید.

از طریق سامانه 197 و سامانه 116 و در صورت نقض قوانین کیفری، ثبت شکایت کیفری از آنها.

آیا شکایت از پلیس به نتیجه می رسد؟

بله با توجه به قوانین سخت گیرانه ای که در این زمینه وجود دارد اگر قدم به قدم کار را به همراه متخصص پیش ببرید امکان به نتیجه رسیدن شکایت شما وجود دارد و اصلاً نباید ناامید بشوید.

آیا دفتر وکالت شما در این زمینه پرونده قبول می کند؟ آیا در این زمینه دارای تجربه و تخصص می باشید؟

بله دفتر وکالت عدل گر در این زمینه متخصص و دارای تجربه 20 ساله می باشد البته توجه داشته باشید که دفتر وکالت عدل گر در زمینه جرایم مربوط به مواد مخدر هیچ گونه مشاوره ای ارایه نمی دهد و قاعدتاً پرونده نیز قبول نمی کند.

اگر در  زمینه شکایت از پلیس و ماموران نیروی انتظامی  نیاز به مشاوره و راهنمایی و استفاده از تجربه ما دارید با شماره های زیر برای دریافت وقت مشاوره حضوری یا تلفنی تماس بگیرید

021-58784

021-88657789

0998-1288800